Chia sẻ trải nghiệm thực tế của một người Việt tại Mỹ trong hành trình vượt qua nỗi sợ khi phải gọi điện thoại bằng tiếng Anh, từ những cú gọi đầu tiên đầy căng thẳng cho đến khi tự tin giao tiếp trong công việc và đời sống hằng ngày.
Khi đặt chân đến Mỹ, một trong những thử thách lớn nhất của tôi không phải là lái xe bên tay phải hay làm quen với khí hậu, mà là... gọi điện thoại bằng tiếng Anh. Nghe thì có vẻ đơn giản, nhưng nếu bạn là một người từng run rẩy khi nghe tiếng chuông reo và biết rằng đầu dây bên kia không phải nói tiếng mẹ đẻ, bạn sẽ hiểu cảm giác của tôi.
Ở Việt Nam, tôi từng khá tự tin đọc sách tiếng Anh, xem phim không phụ đề. Nhưng khi chuyển sang Mỹ, mọi thứ khác hẳn. Lần đầu tiên tôi phải gọi cho công ty điện lực để mở tài khoản, tôi đã viết ra giấy tất cả những gì cần nói, nhưng khi nhân viên hỏi ngược lại, tôi gần như không hiểu gì. Tôi lắp bắp “Sorry, can you repeat?” đến 4–5 lần. Sau cuộc gọi đó, tôi thấy mình nhỏ bé, bất lực, và suýt bật khóc.
Tôi nhận ra mình không chỉ sợ vì thiếu vốn từ, mà còn sợ vì:
Tôi bắt đầu nghe voicemail, radio, và thậm chí gọi thử vào các đường dây dịch vụ khách hàng miễn phí để luyện tai. Ban đầu tôi chỉ hiểu khoảng 40%, sau đó tăng dần lên.
Mỗi khi cần gọi điện, tôi luôn chuẩn bị giấy bút. Tôi ghi ra: mục đích gọi, từ vựng quan trọng, và vài mẫu câu như: “Could you please say that again slowly?”
Tôi nhờ bạn bè gọi thử, giả vờ là nhân viên ngân hàng hoặc bệnh viện, để tôi làm quen với áp lực thật. Điều này giúp tôi bớt lo lắng hơn.
Điều quan trọng nhất là tôi học cách chấp nhận rằng mình không cần nói hoàn hảo. Miễn sao đối phương hiểu, và tôi đạt được mục đích giao tiếp, là đủ.
Một lần tôi phải gọi cho cảnh sát địa phương vì thấy tai nạn trên đường. Tôi không có thời gian chuẩn bị, chỉ nói bằng bản năng. Điều bất ngờ là họ vẫn hiểu tôi, thậm chí còn khen tôi “You did the right thing”. Từ đó tôi nhận ra: nỗi sợ lớn nhất nằm trong đầu mình, không phải ở ngôn ngữ.
Sau hơn một năm, tôi đã có thể tự tin gọi điện để hẹn khám bác sĩ, phỏng vấn việc làm qua điện thoại, thậm chí gọi cho dịch vụ khách hàng mà không cần giấy nháp. Tôi nhận ra:
Việc vượt qua nỗi sợ gọi điện thoại bằng tiếng Anh không chỉ giúp tôi tự tin hơn trong công việc và học tập, mà còn giúp tôi thấy bản thân có thể thích nghi với bất kỳ thử thách nào tại Mỹ. Nếu bạn cũng đang trong hoàn cảnh này, hãy nhớ: bạn không đơn độc, và mỗi cuộc gọi là một bước tiến gần hơn đến sự tự tin.
Hãy thử những điều sau:
Một ngày nào đó, bạn sẽ nhận ra mình đã thực sự vượt qua nỗi sợ.
